中国移动聚焦可持续发展(一)
信息化现已成为社会发展的重要推动力，信息化的应用已在各行业、社会经济各方面展现无可比拟的优势。中国移动作为中国规模最大的移动通信运营商，如何通过信息化技术助力中国的可持续发展，已成为企业义不容辞的责任。
2011年，中国移动针对公司与社会当前所面临的可持续发展挑战，进一步将可持续发展融入公司运营，诚信经营、创新进取，在相关的可持续发展议题领域取得了良好进展。
一、严守诚信合规准则。
诚信经营、守法合规是实现可持续发展的基础。2011年，中国移动继续完善公司治理及内控制度，推进建设惩治和预防腐败的组织体系和制度体系，广泛开展反腐倡廉宣传教育，从意识上和制度上防范腐败的发生。
首先，完善了公司治理。公司治理机制可以有效地平衡和制约阻碍公司发展的负面因素，确保公司决策的科学、规范、有效。中国移动秉承诚信、透明、公开、高效的公司治理原则，建立严格的内审内控体系，不断强化风险管理，确保企业运营合规。2011年，公司设立了集团公司董事会，在完善公司治理结构的同时，全面强化风险管理与内控体系建设，加大力度完善反腐倡廉的制度体系建设，以高标准确保公司经营合规。
二、努力创新高效运营
随着移动通信普及率的提升，传统的通信业务发展缓慢，各运营商在市场和客户方面竞争日益激烈;新兴的移动互联网业务带来广阔的发展空间，同时也对企业的运营机制与运作模式提出了新的要求。面对新的发展阶段和竞争环境，中国移动立足创新发展，强化集中化、专业化运营，努力打造公司核心竞争力。
三、打造优质畅通网络
持续增长的手机客户数量与爆炸性增长的数据通信需求对通信网络容量以及网络质量提出了新的挑战。中国移动以打造优质放心的移动通信网络为己任，全方位优化网络质量，提升应急响应速度，确保通信网络高效畅通;同时，高度重视电磁辐射管理，加强电磁辐射知识的宣传与沟通。
四、全力保障放心消费
多年来，中国移动秉持“客户为根、服务为本”的理念，主动采取措施及时回应客户诉求，努力提供便捷服务，切实保障客户权益，坚持诚信经营，确保客户放心消费。主要表现在，响应客户需求，提升资费满意度，提供便捷服务，加强投诉处理，确保客户透明消费。同时，保护信息安全，加强信息安全管理，防治移动互联网恶意程序，倡导健康通信，治理不良信息，拦截垃圾短信，遏制骚扰电话，开展第三方检测。
五、全面减小数字鸿沟
2011年，中国移动在加强农村网络建设的同时，注重为农民提供更多可负担的通信业务和服务，积极推广惠及农民生活和农村生产的信息化应用。与此同时，公司深入考虑残疾人、老年人以及少数民族等群体的特殊需求，为其定制丰富实用的通信和信息服务，使信息化成果惠及更广泛的人群，进一步地减小地区数字鸿沟。
主要表现在，减小地区数字鸿沟，加强农村网络建设，降低通信服务门槛，完善农村信息服务，助力现代农业生产。同时，积极服务特殊群体，推进助残信息服务，创新助老信息服务，丰富少数民族特色服务。
六、创新便民利民服务
2011年，中国移动大力推进物联网和“无线城市”发展布局，已完成农业、工业和服务业三大产业相关的物联网应用开发。这些信息技术的应用为公众生活带来了更多便利，为安全生产和生活提供了更多保障，为行业发展创造了更高的效率。
中国移动已与31个省、自治区、直辖市，217个城市完成“无线城市”建设，将“无线城市”和政务、公共事业、交通、医疗、教育、就业、金融、消费购物等紧密联系起来，同时大力推进手机媒体化和多用化。
医疗与健康是关乎民生的重要社会议题。2011年，中国移动将医疗行业作为集团客户重点行业之一，推出了医院诊疗信息化、急救医疗信息化、社区医疗信息化、农村医疗信息化等，以信息化促进医疗改善。
为促进学校、家长、学生和社会之间的沟通与交流，提升学校信息管理水平，加强学生安全保障，中国移动积极推进校园信息化建设，主要在促进教育沟通和护航“平安校园”等方面，利用“校讯通”等业务搭建亲情关爱平台，以信息化支撑校园建设。
2011年，中国移动积极关注民生需求，从食品安全、公共缴费、交通出行等与百姓生活息息相关的方面入手，开发和提供丰富的信息通信服务，打造便捷生活方式。
提高全民族文明素质、推进文化创新是未来五年全国文化建设的重要目标。中国移动通过开发与推广手机报、手机阅读、手机电视等新型载体，丰富了社会文化的传播渠道，推动了文化的传承与发展。
此外，中国移动充分发挥3G、物联网等新技术优势，以信息化服务生产管理，主要服务于矿山、冶金、钢铁、电网电厂及建筑等行业的生产管理和日常监控，推动相关行业安全、高效、可持续发展。
2011年至2015年，中国移动的战略愿景是“移动改变生活”，从可持续发展的视角来看，就是将可持续发展与ICT相结合，努力创新，不断增强自身的可持续发展能力，以更好的自己，发挥企业专长，通过“无处不在”的信息通信网络，创造“无所不能”的业务应用，以更好的产品与服务引领和满足移动化、宽带化、信息化的市场需求，不断改善社会生活和工作方式，提升人们生活品质，提高经济社会运行效率，助力生态环境保护，最大限度惠及民生，为大众实现美好生活创造更多可能。