1.根源上预防新老对立形成
制度是建立组织并且保证组织顺利运转的有效基石,在共同的组织目标面前,开宗明义地说明公司的原则和底线,对于新老员工都是平等的。因此,在根源上就要杜绝“新人新办法、老人老办法”的制度层面的不和谐做法。
不管是管理制度还是业务流程,在制度面前人人平等,当统一的制度规定了新老员工在工作上的方方面面,可以很大程度减少在新老员工工作中的人为干预,继而减轻不公平感觉。比如,新人的提升和提拔,如前所述的例子,公司在岗位晋升上有没有公开竞聘的制度,在提拔之后有没有公示,有没有量化的业绩去考核提拔后的人员的能力水平,如果在机制上保证了,即使老员工对于新员工的晋升心生不满,但当出现正面冲突时,机制的保障作用会凸显,直接上级在调解相互关系时也能够有比较有力的说服证据。
2.平衡新老员工的利益关系
新老员工在主要的利益冲突点体现在薪酬和岗位晋升上,其中薪酬往往会成为不满意的直接来源,是对员工的工作成就感和工作能力的直接挑战。如果仅是个别老员工的薪酬低于新员工,波动就不会大;如果是普遍现象,那么就值得深究了。
在一些企业,即使处于同一级别同一岗位的人员工资仍存在较大差距,最高工资差距可达近2000元;入职一年内新员工的工资较1至3年的同岗位人员工资普遍偏高。通过了解得知,出现这一现象的根源在于薪酬体系的不规范性,由于是谈判工资的原因和外部人才的稀缺性,资方在薪酬谈判时处于弱势,为了吸引人才,往往对薪酬上的允诺一再退让,最终使得新员工的工资一涨再涨。
而由于公司的调薪体系并不规范,怎么调整没有说法,企业内的老员工工资有的两年未动,有的涨速还跟不上CPI,老员工甚至抱怨说,自己离职出去再入职,薪酬都比自己现在高。
因此,当新老员工因为薪资矛盾积累到一定程度后,即使一点小小的矛盾都会成为冲突的导火索,因此防范的方法在于建立规范的薪酬体系,对于付薪和调整薪酬的依据有明确的说法,改变“漫天要价”的现状,薪酬倾斜的原则不该因人而异,而是因岗和因能力而异,不能因为老员工呆的时间长就产生“没有功劳也有苦劳”的做法;也不能因为新员工的一时表现,而让老员工产生“会哭的孩子有奶吃”的想法。
同时,可以适当增加工龄工资,并保持相对固定的比例,一方面体现公司对于员工忠诚度的鼓励,同时也对老员工的历史贡献予以肯定,通过工龄工资一定程度去弥补老员工,降低因新员工的薪酬过高或者绩效突出而带来的老员工的失落感。
此外,利益的平衡还体现在岗位晋升上,一般而言,岗位的晋升一定会得到明确的依据,不排除新员工的能力突出而突击升职领导老员工的情况。在这一点上,要事先和老员工做深入的沟通,引导老员工对于自我能力提升和自我发展空间进行关注,从而降低不公平感。在机制上,通过流程上的公正性,比如公示、宣传等方式,帮助新员工适应升职后的岗位并获得老员工的认可。