为纪念全省12333咨询服务热线成立五周年，进一步提升12333公众认知度，展现全省12333咨询队伍的青春风采，根据2013年全省人力资源社会保障综合咨询工作安排，省人力资源和社会保障厅定于7月3日在沈阳举行“心系百姓 情暖万家”全省12333知识竞赛。本次活动由省人力资源和社会保障厅主办，省人力资源和社会保障厅信息中心、各市局信息中心、省就业网和人力资源调配中心及各市12333联合承办。

　　竞赛得到各级领导高度重视，出席竞赛的领导主要有人力资源和社会保障部信息中心领导，省人力资源和社会保障厅领导，省厅相关业务部门负责人，各市12333人力资源社会保障咨询服务中心负责人，参赛选手及各市获奖的优秀咨询员。

　　此次知识竞赛设置非常有特色。为突显以赛促练，竞赛除设置检验政策知识基本功的问答题环节之外，还根据五年来工作中遇到的经典服务案例，设置情景模拟考验选手现场迅速反应能力和作为公众服务平台的一名咨询员必备的素质与技能，以达到强化服务技能、加深服务理念的目的。

　　此次竞赛另一特色是我们邀请到热线服务对象的主要代表，主要有街道或社区的负责人等，与我们分享精彩时刻，共同鉴证12333五周年来的成长。当天活动除知识竞赛大环节以外，还将借五周年契机，对全省各市优秀咨询员进行颁奖。

　　此外，为纪念12333成立五周年，此次竞赛是系列活动之一，我们还将举办座谈会和形式多样的民生服务基层行活动，敬请关注。竞赛定于2013年7月3日14:30在省人力资源和社会保障厅(沈阳市沈河区中山路377号)7楼会议室举行。

　　值此12333成立五周年，在各级人力资源和社会保障部门的共同努力下，省12333系统全面树立了五年来全省12333建设的工作成果与成长点滴，一年一个新台阶，不断强化系统建设和队伍建设，建立并逐年完善政策法规知识库，时时更新，为我省战线提供了重要数据依据。12333政策咨询服务热线逐步成为我省重要的公共服务品牌。