岗位职责：
1、负责学员学习过程管理，包括阶段性沟通反馈、学员档案管理、学员课时管理
2、配合课程顾问做好学员交接工作，并建立及更新学员纸质及电子版档案；
3、协调排课，调课，配合授课教师落实个性化授课方案；
4、做好学员、家长、老师之间的桥梁；
5、管理学员成绩，开展阶段性测试，未进步学员问题分析及管理；
6、处理家长投诉，及时解决学员及家长的各项问题，提高客户满意度；
6、开展二次销售，有效完成续单工作；
7、学员退费的挽单工作，分析退费原因，解决相关问题，大限度消除退费影响；
8、配合课程顾问、教师完成各项教学任务；
9、维护其他与学员相关工作

东方创学是一家一对一个性化教育的大型的教育集团，成立于2009年，东方创学教育集团经过多年的发展与积淀，汇聚了大量的行业顶级运营管理专家及顶尖的教育研究团队，作为个性化辅导教育的首倡者，东方创学教育集团通过发现学生的个性优势，从而培养他们的学习兴趣、学习习惯、树立学习信心，并激发他们的个性和潜能。相比传统的班级式辅导，东方创学教育集团的服务模式是根据每个学生的需求和喜好量身定制个性化辅导方案，同时匹配全职的专业辅导小组进行个性化辅导，6对1的专业服务，从而达到学生全方位的提高，东方创学教育的品牌已经赢得了成千上万的家长和学生的信赖