又是一起学历造假案，和大家讨论一下：

 

　　八月中旬，公司与东莞一家比较知名的猎头公司合作，猎头推荐的研发一部经理经过几轮面试感觉非常不错，后建议猎头公司做背景调查OK后录用。

 

　　猎头公司做的背景调查看起来比较详细，对候选人的评价都不错，但候选人毕业是在02年之前，由于8月学校还没开学，教务处的老师都处于放假的状态，就没有联系，不过猎头公司提供了该学校的电话。

 

　　总经理比较关注这个人，几次打电话给人资部经理，但人资部经理委婉地说猎头那边做过调查了，我们就没必要做。过了一段时间，总经理又打电话询问这个人的情况，人资经理没办法说给招聘的人员去做，但实际是人资经理是没有让招聘专员去做，并且招聘专员也不知道这回事。

 

　　当入职的那天，办理入职的两位人事行政专员都发现了毕业证与学历证有问题，但当时鉴于人资经理说没必要去做他的背景调查，也就没有必要去说这个问题。

 

　　直至今日，候选人都入职都快一个月了，公司又录用了另一名其他部门的候选人，总经理再次强调，要把研发一部经理的背景调查重新做一下。后来打电话去研发一部经理的学校，发现学历造假。

 

　　注1：现在的情况是公司已支付猎头公司的费用(候选人年薪的25%)。

 

　　注2：本人不是人资经理。

 

　　各位HR有没有遇到过这种情况，如遇到这种情况：

 

　　1、如果你是这个公司的招聘负责人，你会怎么做?

 

　　2、如果你是这个公司的人事行政专员，你会怎么做?

 

　　3、如果你是这个公司的人资经理，你又会怎么做?

 

　　以下是中人网家人的精彩分享：

 

　　lzg2001 ：

 

　　1。如果我是招聘负责人，背景调查是必须的，那位人资经理不做为，则必须有书面证据，否则，以后有问题就得自己担了。

 

　　2。人事行政专员有必要问清楚为什么没必要，人资经理需要给出理由。而不是盲目的听从。

 

　　3。做为人资经理，在招聘高级职位做背景调查是必需做的一个环节，所以，这是该人资经理的不做为。对于已支付猎头费用，我想合同条款应该有相关条目说明推荐人不符合的应该承担的责任吧，如有，照合同办事;如果没有，公司可以拿出证据跟猎头公司协商，我想他们也不会只想做一次买卖而已吧。对于学历造假，公司可根据能力决定是否继续留用。

 

　　shaobao0512 ：

 

　　如何解决呢?这却是一个问题。我个人觉得

 

　　1、猎头协议里面明确有讲"候选人的背景调查是由猎头公司做，如猎头公司提供的信息与候选人的实际情况不符，猎头公司要承担责任"，我们曾经是这么约定的。尽管猎头说让公司去处理，调查学历，但并不能将这种义务转移给公司。据此公司可以向猎头索赔。【能弥补一些是一些，毕竟是25%】

 

　　2、人资部经理存在失职，甚至于渎职，这是不应该的。应该给予严厉惩处。【怀疑与候选人有猫腻没有任何意义，惩戒的力度稍微大一些，换成是一种违纪的成本】

 

　　3、如果候选人能力确实没的说，毕竟企业用人是用能力，不是那张毕业证书，也就是用着吧，不过要讲清楚，存在欺瞒，也要适当给予惩处。【前提是公司向用人家，如果不想用的话，那比较简单，依据劳动合同法“提供虚假信息”予以解除劳动关系】

 

　　4、对人力资源招聘流程进行重新梳理，完善工作流程工具，完善猎头协议，明确招聘、行政、人资经理的权责。【但绝不能隔着锅台上炕，让招聘、行政人员去直接向总经理汇报，还得是按规矩办，只要明确权责，加强人资内部管理，就好了。(这句话的意思是说，如果人资部有周例会制度，那么招聘负责人，行政负责人就可以在会上向经理汇报，人资经理也就不会那么固执己见，不作安排，我想量他也不敢。)

 

　　5、背景调查确实重要，但还是第三方比较好。

 

　　tonycheungchn ：

 

　　1、学历对这个职位的工作影响有多大(学历不够就完不成工作)?对公司的影响有多大(公司需不需要一个高学历的研发经理撑门面、报项目)?

 

　　2、替代人员好不好找?公司是不是比较着急用人?

 

　　3、猎头费的问题要看合同是怎么约定的，有没有相应的约定猎头公司做学历验证的责任。如果没有，通常情况下候选人没过试用期，猎头公司会免费再推荐候选人，但猎头费用不会退。

 

　　4、感觉这家公司的氛围不是很好，大家都不承担责任，做一天和尚撞一天钟。公司貌似也没有比较完善的制度来约束员工的行为。

 

　　1)人资经理为什么坚持不做这个候选人的学历验证?

 

　　2)公司的招聘制度对候选人的背景调查是怎样规定的?

 

　　3)作为作为招聘负责人，这样关键职位的背景调查，应该是职责所在，不用人说也是要做的吧?

 

　　4)人事行政专员发现学历有问题为什么不汇报?

 

　　rainytao ：

 

　　从案例表述来看，猎头公司工作是做到位了。用人单位尤其是HRM，抛开是否与猎头有瓜葛，人品不作评估，工作就存在严重失职。公司GM为什么会一而再再而三的要求做背调呢?是否是工作中实际表现让GM不甚满意，而引起他的怀疑呢?楼主的几个问题，毫无疑问，三个人员都是失职的，最严重的就是HRM。至于如何处理，个人觉得要看该公司企业文化了。我若是GM，那就看HRM平时的工作表现，若平时表现较好，那这次就小惩大诫。若平时就差强人意，那就除之。对两个文员，警告下象征性的处罚就可以了。对当事员工，这个还真有点纠结。不可否认有些学历达不到公司要求的人，确实实际工作能力是有的，还就缺了敲门砖，还就进不了门。也有学历高，但是高分低能的。有时作为我们HR，是否也不能太一棒子把人打死，给企业和当事人都留有点余地。日后好再相见呢。既然我们纠结，就让领导去处理，让他们纠结去吧

 

　　spcchenyue ：

 

　　1.如果我是招聘负责人，我肯定会总结自己工作的失职和失误，为什么没有主动提出或者作出对这个经理的背景调查。并提出解决方案(解决方案就不赘述了)和请公司根据公司规章制度作出相关处罚;

 

　　2.如果我是人事行政专员，我当时就应该提出问题，不能因为人资经理说没必要做他的背景调查，就不汇报这个问题。其实汇报这个问题就是很好的免责，没有及时反映这个问题就是失职，也应该受到处罚;

 

　　3.如果我是人资经理，应当及时采取补救措施，并向总经理汇报，主动承担这件事情的主要责任和处罚。并痛定思痛自己的工作方法和思路，下次不要再犯侥幸心理的错误。

 

　　shxhrzzh ：

 

　　显然，总经理对这个人的背景是有顾虑的，而人资经理却没去做，没有安排下面人并且还认为没必要去做背调;办入职的时候两位人事行政专员发现问题，却也没有提出来，或是留下证据是人资经理说没必要去做的。

 

　　存在问题：

 

　　1、不管是人资经理还是下面的人事专员，都对公司、工作是不负责的态度;

 

　　2、合作的猎头公司是不诚信的。

 

　　如果我是人资经理，既然已经出现这种情况，建议解决如下：

 

　　1、搜集学历造假证据，证明猎头公司推荐候选人情况不实及背景调查虚假，要求承担相应的责任;根据合同条款严格执行;尽量弥补公司用人错误的损失;

 

　　2、既然总经理再次强调进行背景调查，那很有可能总经理已经对此人的背景有很强烈的质疑，要准备好相关证据，证明其资料虚假，准备对该员工进行解雇;

 

　　3、不管最终如何处理，公司仍然有招聘成本、培训成本等等损失，对此要由人资经理负全责，会主动请求公司处分;

 

　　Hiri ：

 

　　哈哈，谢谢版主的热情邀请，看看大家的回复，自己思路也开阔不少啊。

 

　　表面上看这是一个学历造假问题，问题的背后却是公司人力资源部门内部管理以及流程外包的问题，值得我们深入思考。

 

　　就如何处理，不同的公司，不同的案例背景，处理的方法肯定也是不一样的。这个案例，对我们人力资源工作者也有一些启示：

 

　　1. 与招聘外包单位的合作应该更为谨慎，在招聘外包合约中应该详细列明双方的义务、责任，针对候选人信息造假等特别事项，在合约中列明，明确责任后果，规避人才招聘风险。

 

　　2. 企业高端人才的背景调查是否应该交给猎头去操作?从此案例可以看出，这么做是有很大的风险的。猎头为了让候选人尽快入职，拿到佣金，有可能会在候选人背景调查报告上造假，从而给企业人才录用埋下隐患。因此针对企业招聘的高端人才，背景调查应该由公司内部HR部门操作，多渠道、多方面核实候选人信息的真实性，规避人才录用风险。

 

　　3. 严把新员工入职流程，认真审核员工入职材料。案例中提到，该员工入职时，HR部门员工已经发现学历材料有问题，但是却选择人为忽视这个问题，这就体现了HR员工缺乏专业意识，以及HR部门对员工入职流程的监督管控不够严格。员工入职，应该是企业人才录用非常关键的一环，一旦管控不够严格，疏忽了一些重要问题，在与员工签署劳动合同后，这些问题都将成为公司用人，甚至劳动纠纷的隐患。严格的入职把控，能够帮助公司规避劳动风险。

 

　　4. 公司HR部门的招聘任务是否在员工入职后就完成了?答案明显是否定的，员工是否与职位、上级、团队、公司匹配是需要时间去验证的，这个时间就是试用期。这个期间，HR部门就需要随时与用人部门保持沟通，做好新员工情况追踪。案例中提到，员工入职后一个月，总经理依然要求做该员工的背景调查，这就从侧面反映，该员工在工作中可能已经出现了一些问题，从而引起总经理的怀疑，这个时候，及时了解用人部门领导的想法更为重要。

 

　　深深体会，做HR，要懂得如何用专业技能解决问题，更重要的是知道如何建立规章制度、工作流程防范问题。

 

　　或许只有遇到人员问题，我们HR人员、人力资源制度流程才能体现出价值，但是我们依然在路上。

 

　　愤怒的小火车 ：

 

　　这个问题的性质其实已经变了：如果单纯的只是学历造假，然后公司的每个人都各司其职，就不会有后面的状况出现——每个人该做什么就做什么就行了，去留按规则办。

 

　　从现在的情况看，早就演变成一场办公室政治了，单纯的人资手段，基本不可能解决问题，因为不是每个人都想“正直无私的”解决这个问题。

 

　　至于人资经理，对他来说，眼下的事情，无非是怎么让自己的损失减到最少：

 

　　1.找替死鬼——不是我的错，现在的错误，都是别人造成的

 

　　2.塑造自己的正义形象——我是第一发现问题的，我最先发现情况不对劲，并且做了很多工作去补救和检验。说到这里，想起甲午海战里的一段：战败之后，大臣们开始评论各个提督(舰长)的责任，其中一个提督就说，我虽然撤退了，但是我舰上的尾炮重创追击者——看到这了，我都笑喷了，这就像一个逃兵被抓之后，说我虽然逃了，但是我扔下的长矛绊倒了三个追我的敌人，所以，我不是逃兵和懦夫。

 

　　3.寻求内部交易的可能——这就是去找总监的原因，二人各有所需，人资需要解决假学历问题，总监需要重新掌权。最可能的操作大概是接着上面的故事说：人资经理经过缜密的调查和分析发现了假学历，总监挺身而出，力挽狂澜，虽然处境困难，但是不至于让一部的业绩受影响，二人紧密合作，使一部转危为安云云。然后再推荐一个合适的人选来接替(趁机再和猎头交易一次，说不定再拿一份好处)

 

　　这样两个人都是功臣，至少功过相抵。

 

　　当然，这只是老朽的胡乱推测，现实是不是这个剧本，就不知道了。

 

　　其实关心他们做什么没有什么实质的作用——不在其位不谋其政，公司在任何时候，都是以团结稳定作为前提的(尤其是民营企业，外企好一些)，不可能单纯的为了正义而去开除或者惩处位高权重的人(即使真的要开除，那也是等把这个人架空之后再开除，这在职业经理人中很常见)

 

　　自己如何自处才是最重要的——这种内耗不断的企业里，真是很累，不过，也能学到不少，至少成熟的更快了。