物业客服管家的岗位职责主要围绕客户服务、日常事务处理和沟通协调展开，具体如下：
客户服务与关系维护
- 接待与咨询：热情接待业主，及时响应其咨询、投诉及求助，解答物业相关问题，如物业费缴纳、设施使用等。
- 需求跟进：记录业主需求并跟进处理进度，确保问题得到妥善解决，例如报修后的维修情况追踪。
- 情感维系：定期与业主沟通，收集意见和建议，提升业主满意度，营造良好的社区氛围。
日常事务管理
- 费用管理：协助收取物业费、水电费等，催缴欠费并做好记录。
- 档案管理：整理业主资料、报修记录等档案，确保信息准确、完整。
- 巡查与反馈：巡视小区公共区域，发现问题（如设施损坏、环境卫生等）及时通知相关部门处理。
沟通协调工作
- 内部协作：与维修、安保、保洁等部门沟通，协调解决业主问题。
- 外部对接：协助业主与部门、供应商等外部单位沟通，如处理邻里纠纷、联系家政服务等。
- 信息传达：及时向业主传达物业通知、小区活动安排等信息，确保信息畅通。

辽宁正业集团是—家跨行业经营、多元化发展的现代企业集团，集团下辖15家全资及控股公司。集团业务主要涉及三个产业板块，并分别成立了独立的集团公司。其中：地产集团为国家一级开发资质，是以地产开发为主的上下游全产业链综合服务商，涵盖房地产开发、建设、电力、钢结构配套及物业管理等置业服务项目；医疗集团，业务主要包括产业园区投资运营、医院投资管理、特色专科医院建设、生物科研机构、海外医疗等，目前集团投资建设了国际医疗健康产业园及园区内多家医院； 农业集团为国内的有机花生出口企业，实现了良种研发繁育、基地种植、花生精深加工、仓储物流贸易、金融科技服务及产业园区投资开发运宫等全产业链发展体系。集团成立二十余年来，稳步发展的同时也得到了社会各界的广泛认可。

正业地产集团
中国房地产营销协会副会长单位、中国大健康专业委员会主任单位及全国幸福社区联盟发起单位之一，具有国家一级开发资质，行业涉及高端住宅、商业综合体、健康生态小镇及医疗科技产业园区等。自2000年成立以来，先后在海南、云南、沈阳以及葫芦岛等地开发了多个高品质地产项目。

辽宁花生集团
经辽宁省批准设立，由国家级农业产业化重点龙头企业——辽宁正业花生公司联合辽宁花生产业联合体企业共同成立的现代农业科技集团。集团致力于中国花生全产业链创新发展，业务涉及花生产业技术研究与服务、花生良种研发繁育、优质花生种植管理、花生产品生产加工、国内外贸易流通、仓储集散、金融服务、产业园区开发建设与运营等。

美全医疗集团
专注于医疗健康产业创新发展的投资管理型集团。业务覆盖健康产业投资、科技医疗、医疗教育三大领域，主要包括产业园区投资运营、医院投资管理、科技医疗服务、集采供应平台运营、生物科技研发应用和医疗教育投资管理等。