工作内容:
1.负责门店日常运营管理,统筹服务、卫生、纪律、流程,提升顾客体验。
2.制定并落地营销活动(节日活动、抖音引流、充值、会员体系),提升营收与到店量。
3.管理团队:招聘、培训、考核前台、技师、助浴、保洁等岗位,稳定人员、提升执行力。
4.管控成本:物料、耗材、提成核算、库存管理,确保合理盈利。
5.处理客诉与突发事件,维护口碑,降低差评率。
6.对接抖音来客、线上平台运营,做引流、核销、数据复盘。
7.每日 / 每月数据统计与汇报,完成门店业绩目标。
职位要求:
1.有洗浴 / 汤泉 / 运营管理经验优先,懂门店全流程。
2.会做活动策划、会员营销、线上引流(抖音 / 团购),能落地拿结果。
3.擅长团队管理、带教员工、制定制度,执行力强。
4.沟通能力强,会处理客诉,抗压、责任心强、能长期稳定。
5.熟悉前台收银、提成核算、服务标准与卫生管控。
工作时间:上24小时,休24小时