1. 宾客接待服务:负责男浴区宾客迎送、引导更衣、指引泡汤淋浴区域,主动帮扶老年、行动不便客人;接待军人、消防、优待专属宾客,提供贴心专属服务。
2. 物资补给整理:及时补齐浴巾、毛巾、拖鞋、洗护用品、纸巾等浴区物资;规整储物柜、公区用品,回收客人使用过后布草,分类送至布草间,做好物资清点。
3. 设施巡检管控:定时巡查泡池水温、淋浴水压、灯光、排水、储物柜门锁等设施,发现损坏、漏水、故障时间上报管理人员;管控浴区水温、环境卫生、客流秩序。
4. 现场配合工作:礼貌解答客人店内项目、消费问题,简单安抚客人情绪,疑难客诉及时上报大堂经理;配合前台做好服务联动,配合门店活动、节假日客流高峰期值守工作。
5. 岗位合规值守:遵守门店规章制度,着装统一、仪容整洁,做好交接班;坚守岗位,维护浴区安全,禁止无关人员进出,防范物品丢失、现场意外等情况。