1. 门店前厅全盘管理：统筹前台、迎宾、收银、前厅保洁全员日常排班、服务管控、仪容纪律管理，规范前厅全流程接待流程，打造门店暖心标准化服务，维护云朵汤泉品牌形象。
2. 客诉全权处理：当班时间接待、化解顾客纠纷、消费异议、服务投诉，高效温和解决顾客问题，大限度留存客源，维护顾客口碑；跟进线上差评、到店负面反馈整改优化。